Als onderdeel van BATIMAT 2017 werd een groot intersectoraal forum gehouden met deelname van experts uit verschillende sectoren van de economie. De deelnemers aan het evenement bespraken de Russisch-Duitse economische betrekkingen, spraken over Duitse investeringen in de Russische economie en spraken ook over de vooruitzichten voor POS-leningen in Rusland, het belang van klantenservice en de motivatie van werknemers voor moderne bedrijven. Tot slot vond er een vriendschappelijke ontmoeting plaats met partners en vrienden van SIEGENIA in Rusland. De organisator was het Duitse bedrijf SIEGENIA GRUPPE, dat dit jaar zijn 20-jarig jubileum vierde in Rusland.
Het zakelijke evenement werd geopend door Wieland Frank, eigenaar en hoofd van SIEGENIA GRUPPE, die sprak over de lange en succesvolle geschiedenis van de ontwikkeling van het bedrijf. Hans Diehl, hoofd van de Noordoost-divisie van SIEGENIA, heeft al gesproken over het Russische kantoor van het Duitse bedrijf.
“Bijna een op de vijf in Rusland geïnstalleerd raam is een raam met SIEGENIA GRUPPE-fittingen, - merkt Hans Diehl op. - We ontwikkelen ons gestaag op de Russische markt, en dit brengt zijn natuurlijke resultaat met zich mee. Tegenwoordig bedraagt het aandeel van het bedrijf in de markt van doorschijnende constructies 20,5-21,5%."
Ook op het forum waren experts uitgenodigd die de huidige en verwachte indicatoren van de Russische economie en de raamindustrie aankondigden.
Eduard Broyde, hoofd van de Corporate Projects-afdeling van de Russisch-Duitse Kamer van Koophandel, merkte op dat Rusland in 2017 een bbp-groei van 0,9-1,5% verwacht. Volgens de expert hebben Duitse bedrijven in de afgelopen drie kwartalen van 2016 meer dan 2 miljoen euro geïnvesteerd in de Russische economie. "In 2017 zullen de productie-index, de detailhandelsomzet en het inkomen per hoofd van de bevolking in Rusland stijgen, de productie-index en het werkloosheidspercentage zullen dalen", zei Eduard Broyde. "Volgens de interne analyse van de Kamer van Koophandel, gericht op het bestuderen van het ondernemingsklimaat in Rusland in 2016, zal de economie van het land zich ontwikkelen." Zo beoordeelt 55% van de respondenten de toestand van hun bedrijf in Rusland als bevredigend, 91% van de respondenten gaat hun bedrijfsactiviteit niet verminderen, 55% gelooft dat de Russische economie zich positiever dan negatief zal ontwikkelen en 47% is ervan overtuigd dat het aantal medewerkers van hun bedrijf zal in de toekomst alleen maar toenemen.
Vladimir Borisenko, directeur van de afdeling consumentenleningen bij Home Credit Bank, vertelde de deelnemers aan het evenement over de situatie op de markt voor POS-leningen (het verstrekken van leningen voor bepaalde goederen rechtstreeks bij winkels). De expert merkt op dat de bank op dit moment koploper is op het gebied van kassakrediet aan particulieren met een marktaandeel van meer dan 29%. "In 2016 verstrekte Rusland POS-leningen ter waarde van 307 miljard roebel", zei de expert. - Volgens statistieken lenen Russen meestal goederen en diensten in segmenten als: mobiele communicatie, meubels, onderwijs, kleding en consumentenelektronica. In de raamsector is het kredietniveau zeer laag en bedraagt slechts 7%. De toename van het volume van "instant" POS-leningen met een rationele rente kan niet alleen de vraag doen toenemen, maar ook de gemiddelde cheque. " Onder de markttrends in 2017 benadrukte de expert de groei van "onlineisering" en de toename van het aantal termijnen.
Vladislav Utenin, bedrijfscoach, docent, expert op het gebied van systeemondersteuning en ontwikkeling van zakelijke competenties, vertelde de forumdeelnemers in detail over wat zakelijke professionele vaardigheden geeft en welke competenties nodig zijn om zakelijke doelstellingen te bereiken in moderne economische omstandigheden.
“Elk bedrijf dat net op de markt komt, zou zichzelf altijd een vrij simpele vraag moeten stellen: van wie of wat hangt het resultaat af? Ik vertel mijn partners altijd dat zaken afhangen van de wens van een bepaalde werknemer om vandaag te werken of niet, - zegt de expert.- We werken al 5 jaar samen met SIEGENIA en in 2015 realiseerden we ons dat we systeemondersteuning nodig hebben voor belangrijke klanten. We zijn erin geslaagd om de tools die vandaag al resultaten opleveren, in de praktijk te introduceren en in de praktijk toe te passen. Dankzij de vruchtbare samenwerking met het SIEGENIA-team hebben we nu een unieke praktijk op de raammarkt."
Vladislav Us, voorzitter van de Association of Customer Experience Management Professionals, merkte op dat 62% van de B2B-klanten bereid is meer geld uit te geven dan normaal als ze het werk van de klantenservice leuk vinden, 88% bestudeert klantenservicereviews voordat ze de samenwerking aangaan met een of meer een ander bedrijf, en 66% van de klanten weigert samen te werken met een bedrijf dat geen fatsoenlijke service kan bieden. De expert sprak ook over zijn beoordeling van het project op basis van de mobiele applicatie SIEGENIA SYNERGY, die ook werd ontwikkeld om de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren. Vladislav Us is van mening dat het programma een aantal belangrijke concurrentievoordelen heeft: mobiliteit, integratie van onderwijsprojecten, het gebruik van spelmechanica, innovatieve pos-materialen en een ingebouwd motivatieprogramma met een flexibel beloningssysteem.
Olga Ivanova, hoofd marketing bij SIEGENIA, vertelde de deelnemers aan het evenement in meer detail over het SIEGENIA SYNERGY systematische verkoopontwikkelingsprogramma. Het systeem op basis van een unieke mobiele applicatie is een programma van motivatie en competentieontwikkeling voor het eigen retail- en dealernetwerk. Het innovatieve project werd uitgevoerd met de grootste raamfabrikanten en leveranciers in de centrale en noordwestelijke federale districten, waaronder bekende raambedrijven als "Window Factory" en "Petersburg Windows". "We zijn erin geslaagd om de mobiele applicatie SIEGENIA SYNERGY effectief te implementeren, waardoor de verkoop van de premium productlijn in drie maanden tijd met 25% is gestegen", zegt Artem Agabekov, oprichter van de Window Factory.
"We zijn blij dat dergelijke innovatieve producten niet alleen onze medewerkers motiveren, maar ons ook in staat stellen om de verkoopdoelstellingen voor het jaar te overtreffen", zegt Daniel Paredes, oprichter van Windows in Petersburg. In totaal werden in 2016 5 projecten uitgevoerd in het kader van het SIEGENIA SYNERGY-programma, met groeipercentages voor het doelproduct tot 40%. Oleg Ardatovskiy, Business Development Director van SIEGENIA GRUPPE, bedankte alle deelnemers van het economische forum en vatte de resultaten van het forum samen.
Over SIEGENIA
SIEGENIA is 's werelds grootste fabrikant van raam- en deurbeslag, ventilatiesystemen en gebouwautomatiseringssystemen. De belangrijkste productlijnen zijn TITAN, ALU en PORTAL, AERO en DRIVE.
Het bedrijf, opgericht in 1914 in Duitsland, biedt een reeks hoogwaardige producten voor verwerkers, planners en architecten - van hardware voor ramen en deuren tot automatische vergrendelingen en intelligente bewakingssystemen.
Officiële site:
www.siegenia.com/ru/
