Allereerst is het de moeite waard om uit te zoeken onder welke omstandigheden nieuwe ideeën ontstaan en hoe het creatieve proces werkt vanuit het oogpunt van het werk van het menselijk brein. Het is belangrijk om te begrijpen dat creativiteit geen geschenk is, maar een vaardigheid die kan worden ontwikkeld. Het is niet de rechterhersenhelft die ervoor verantwoordelijk is, zoals algemeen wordt aangenomen, maar het hele brein, daarom moet de werkomgeving de hele keten van het denkproces ondersteunen, en niet een afzonderlijk onderdeel.
Het creatieve proces kent 4 fasen: voorbereiding (informatie verzamelen en nieuwe kennis opdoen), afwegen (verbanden leggen tussen huidige kennis en nieuwe informatie), inzicht (ontstaan van een nieuw idee) en verificatie (idee testen op anderen).
Dit proces is cyclisch, dat wil zeggen dat we als resultaat van verificatie feedback krijgen, op basis daarvan genereren we nieuwe ideeën en evalueren deze totdat deze ideeën volledig zijn gevormd en getest. Zonder voldoende tijd te besteden aan elk van deze fasen, zullen we geen werkend creatief idee krijgen.
Na verloop van tijd verloopt dit proces natuurlijker, vooral omdat we onze kennis en vaardigheden verbeteren, de juiste werkgewoonten volgen en begrijpen hoe we nieuwe ideeën kunnen combineren en de beste kunnen selecteren. Het is vermeldenswaard dat mensen met uitgebreide kennis over verschillende onderwerpen eerder geneigd zijn nieuwe ideeën te hebben. Door hun nieuwsgierigheid ontwikkelen ze een openheid voor nieuwe ervaringen, die nauw samenhangt met creativiteit. Hun diepgaande kennis van verschillende onderwerpen levert meer 'grondstoffen' op voor nieuwe verbindingen tussen kennis, wat leidt tot nieuwe ideeën.
Convergerend en divergerend denken
Er zijn 2 soorten denken: convergerend en divergerend. De eerste is verantwoordelijk voor het vinden van een direct antwoord op een specifieke vraag, waarvoor kennis van eerder geleerde feiten en methoden vereist is. En divergerend denken is het creatieve proces van het bedenken van een oplossing, het creëren van nieuwe ideeën.
Convergent denken is verantwoordelijk voor twee fasen van het creatieve proces: verificatie en voorbereiding. Op dit moment assimileren we nieuwe informatie, dus het vermogen om te focussen is erg belangrijk voor dit soort denken. Als de omgeving veel afleidingen met zich meebrengt, moeten we meer cognitieve inspanningen leveren om onze aandacht onder controle te houden, en gezien onze beperkte cognitieve middelen, moeten er plekken in de buurt van de werkplek zijn om uit te rusten en te herstellen.
Afleidingen kunnen ook intern zijn, wanneer onze eigen emoties in de weg zitten. Experimenten tonen aan dat overmatig opgewonden of gestrest zijn, de productiviteit aanzienlijk wordt verminderd bij het uitvoeren van urgente taken die concentratie vereisen. Tegelijkertijd heeft de afwezigheid van emoties in het algemeen, dat wil zeggen verveling, ook een negatieve invloed op de productiviteit, omdat we in deze toestand onze aandacht niet lang kunnen vasthouden. Tijdens bijeenkomsten gaan onze gedachten bijvoorbeeld vaak de andere kant op, als het onderwerp niet interessant is. Daarom is het voor concentratiewerk belangrijk dat de taken zelf leuk en uitdagend zijn, maar tegelijkertijd uitvoerbaar.
Voor taken waarbij divergerend denken betrokken is, kunnen externe stimuli daarentegen nuttig zijn. De stadia van afwegen en inzicht zijn minder gefocust, en hoe meer we onze aandacht op verschillende dingen richten, des te waarschijnlijker is het dat er een nieuwe verbinding in ons hoofd zal verschijnen die een nieuw idee vormt. Dat wil zeggen, divergerend denken vereist gebieden met een minimum aan privacy, een helder ontwerp, open uitzicht vanuit het raam en inspiratieobjecten die de verbeelding stimuleren en vaker worden afgeleid, ondanks het feit dat dit contraproductief kan lijken.
De strategen van de Haworth Ideation Group wijzen erop dat verveling die normaal, gefocust werken in de weg staat, een lange weg kan banen bij het genereren van nieuwe ideeën. Studies tonen aan dat wanneer we meer ontspannen zijn, nadenken over iets dat wordt afgeleid of bezig zijn met routinematige activiteiten, onze hersenen op de achtergrond verschillende opties overwegen om problemen op te lossen en naar de juiste verbindingen zoeken om nieuwe ideeën te vormen. Daarom komt inzicht vaak plotseling als we iets onbewust doen, we rijden bijvoorbeeld met het openbaar vervoer of lopen over straat.
Door dit proces te begrijpen, creëren veel bedrijven speciale plekken waar mensen kunnen worden afgeleid van het werk en kort activiteiten kunnen veranderen, zodat het brein op dit moment aan nieuwe ideeën werkte. Dit kan bijvoorbeeld een speelruimte of een sportschool zijn. Als u de voorkeuren van uw medewerkers kent, is het gemakkelijker om de juiste ruimte voor hen te creëren, anders bestaat het risico op oplossingen die niemand zal gebruiken.
Helaas wordt niet altijd rekening gehouden met de noodzaak om verschillende zones te creëren, en vaak heerst dezelfde indeling in kantoren - dit is ofwel een volledig open ruimte van het type open ruimte, ofwel een kastensysteem met hoge barrières. Om een omgeving te creëren die bevorderlijk is voor innovatie, is het noodzakelijk om een evenwicht te bewaren tussen open en gesloten ruimtes, en om te streven naar een verscheidenheid aan functionele gebieden, zodat elke medewerker de optimale plek voor zichzelf kan vinden waar hij energie kan aanvullen, denk na over een taak of afleiding om inspiratie op te doen. …
Wanneer het kantoor zones heeft voor zowel convergerend als divergerend denken, kunnen medewerkers alle fasen van het creatieve proces doorlopen en afwisselend schakelen tussen deze modi. Experts van Haworth Ideation Group stellen dat elke persoon een andere schakelfrequentie heeft en afhankelijk is van verschillende parameters: hoe goed hij zich kan concentreren, hoeveel tijd hij nodig heeft om te rusten en energie terug te winnen, de hoeveelheid kennis die hij al heeft, de behoefte aan aanvullende kennis en huidige stadia van het creatieve proces.
Volgens onderzoek neemt 10% van de meest productieve werknemers gemiddeld 15 minuten pauze na elk uur geconcentreerd werken. Schakelen tussen modi kan bij verschillende frequenties gebeuren, soms zo snel dat niet meer te achterhalen is in welke modus iemand zich bevindt. We absorberen informatie, bedenken nieuwe ideeën en verfijnen ze onmiddellijk - en dit alles zonder extra inspanningen. In deze toestand zijn we zo gefocust mogelijk, terwijl cognitieve inspanningen niet worden besteed aan het vasthouden van concentratie, maar aan het vinden van nieuwe ideeën en oplossingen. Zo gaan we tegelijkertijd convergerend en divergerend denken aan. Tegelijkertijd verliezen we de tijd uit het oog, maar bereiken we het maximale productiviteitsniveau. Deze toestand, genaamd "flow", is niet gemakkelijk om binnen te komen, maar met de juiste vaardigheden, houding en motivatie, en een geschikte werkomgeving die alle noodzakelijke voorwaarden en soorten activiteiten ondersteunt, is het veel gemakkelijker te bereiken.
Teamwerk
Om onze ideeën aan te vullen en hun bruikbaarheid en originaliteit te testen, moeten we contact hebben met andere mensen. Dat wil zeggen, het creatieve proces heeft niet alleen invloed op het individuele, maar ook op teamwork, waarbij kennis wordt uitgewisseld.
Voor succesvol creatief teamwerk moeten alle deelnemers aan het proces elkaar goed kennen, communicatie-ervaring, gemeenschappelijke herinneringen en een geschiedenis van relaties hebben. Meer open interpersoonlijke communicatie en goede relaties tussen collega's moedigen een gemakkelijke en openhartige uitdrukking van gedachten en ideeën aan. Werknemers zijn niet bang om voorstellen waarheidsgetrouw te bespreken en te evalueren, en om in ruil daarvoor kritiek te horen.
Vertrouwelijke communicatie kan worden belemmerd door de organisatiecultuur van een bedrijf waarin fouten worden veroordeeld en bestraft. In dit geval durven mensen geen verantwoordelijkheid te nemen en het initiatief te nemen. Wanneer nieuwe ideeën worden gewaardeerd in een bedrijf en fouten worden behandeld als lonende ervaringen na een mislukking, zijn werknemers niet bang om dingen te zeggen die ze anders niet zouden hebben geuit.
Het creëren van een effectieve creatieve omgeving vereist dus niet alleen gebieden voor teamwerk, waar functionele taken kunnen worden opgelost, maar ook sociale ruimtes die informele communicatie bevorderen en de teamgeest in het bedrijf verbeteren.
Bovendien is volgens een studie van Haworth Ideation Group de creativiteit van de werknemers het hoogst in die bedrijven of afdelingen waar de hiërarchie minder uitgesproken is. Dat wil zeggen, voor de effectieve ontwikkeling van innovaties moet worden gestreefd naar het creëren van kleine teams en werkgroepen met een horizontale managementstructuur die zowel met elkaar communiceren binnen de organisatie als met externe agenten, waardoor er meer interacties zijn. en verbanden tussen kennisobjecten.
Organisatie van ruimte voor het creatieve proces
Bij het creëren van zones om geconcentreerd te werken, moet u niet alleen zorgen voor volledige of gedeeltelijke privacy, maar de gebruiker ook de mogelijkheid bieden om de plek voor zichzelf en hun werkvoorkeuren aan te passen om het gebruik van cognitieve bronnen te maximaliseren. Let hierbij op de volgende vier punten.
Hekwerk. Bescherming tegen afleidingen die de focus verstoren, inclusief visuele barrières (muren, scheidingswanden), informatieve waarschuwingen (borden niet storen) of akoestische barrières (koptelefoon of voldoende afstand tot een geluidsbron).
Toegang tot de informatie. Ruimte bieden met digitale en fysieke materialen (boeken, tijdschriften, designobjecten) zodat medewerkers nieuwe informatie krijgen of bestaande kennis opfrissen.
Visualisatie. Voldoende aantal vlakken voor visuele weergave van informatie, records, argumentatie en visuele communicatie.
Communicatie. Communicatie via mediaoplossingen of persoonlijke interactie met andere collega's om van gedachten te wisselen over een specifiek onderwerp.
Gezien deze kenmerken heeft de gebruiker de keuze welke tools hij wil gebruiken en hoe. Toegang tot informatie is bijvoorbeeld belangrijker voor individueel werk, terwijl visualisatie vaker wordt gebruikt voor groepsdiscussies.
Ruimte voor rust en aanvulling moet de medewerkers een keuze bieden uit plaats en tijd. Sommige mensen geven de voorkeur aan korte pauzes om zichzelf snel af te leiden, een pauze te nemen en weer aan het werk te gaan, anderen hebben meer tijd nodig om te herstellen, wat aparte gebieden vereist voor individuele of groepsrust. De organisatie van deze zones hangt af van welke methoden om werknemers te 'opladen' en hoeveel tijd ze daarvoor nodig hebben. Rekening houdend met de verschillende individuele kenmerken van werknemers, is het noodzakelijk om een verscheidenheid aan recreatie- en regeneratiegebieden te bieden, zodat elke werknemer de meest comfortabele plek voor zichzelf vindt.
De controle door de gebruiker over de ruimte in rustruimtes is veel minder belangrijk dan in geconcentreerde werkplekken. Maar tegelijkertijd is het nodig om ze te voorzien van elementaire visualisatie- en communicatietools, bijvoorbeeld wifi en een whiteboard, voor het geval er een nieuw idee is dat u wilt delen.
Om de cognitieve bronnen van werknemers, die beter op het creatieve proces zijn gericht, niet te belasten, moet navigatie in de ruimte eenvoudig en intuïtief zijn. Dit geldt niet alleen voor geconcentreerde werk- of vrijetijdsplekken, maar voor het hele kantoor in het algemeen. Om dit te doen, wordt elke zone gemarkeerd met een speciale kleur, inscriptie, afbeeldingen, architectonisch element. Medewerkers moeten ook onmiddellijk het doel van een bepaalde ruimte begrijpen en wat voor soort activiteit het beste erin kan worden uitgevoerd. Hierdoor wordt u niet afgeleid door onnodige gedachten of een lange zoektocht naar een geschikte zone, maar worden uw cognitieve inspanningen onmiddellijk in een constructieve richting gestuurd.
Het creëren van een kantooromgeving voor effectief creatief werk gaat dus niet alleen over het ontwikkelen van een creatief, inspirerend interieur. Dit is een complex proces, waardoor het nodig is om te voorzien in het vereiste aantal verschillende functionele ruimtes met verschillende niveaus van privacy en akoestisch comfort voor zowel individueel als groepswerk, evenals een verscheidenheid aan plaatsen voor regeneratie en collectief werk. recreatie, wat bijdraagt aan de versterking van de teamgeest van het bedrijf.
